Věrnostní programy

Jedná se o marketingovou strategii (Loyalty programs), která je ve své podstatě systémem strukturovaných odměn pro zákazníky, obvykle výměnou za požadované chování, s cílem zvýšit věrnost zákazníků a shromažďovat údaje o zákaznících. Nabízí odměny, slevy či pobídky, které fungují jako odměna za věrnost značce. Tento systém si klade za cíl přimět zákazníky k větším nákupům a vracet se za dalšími nákupy.
Věrnostní programy využívají psychologické principy vzájemnosti, odhodlání a averze ke ztrátám.